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Terms & Conditions

Pre-order

We offer reduced subscription rates for orders prior to release date. Before the release date of specific works, we will publish an expected release date. Any order will be pre-booked for the client. Delivery will take place once we are able to.

Changes to Your Order

Please note: You cannot make any changes to your order after you have submitted it. If you need to update the shipping address or wish to change the books you have ordered, please contact us by sending an email to welcome@paperaffairs.com.

Terms of Delivery

Delivery Costs

We ship worldwide. In addition to the stated product prices, shipping fees may apply, which are listed below. For international deliveries, the customer is responsible for any additional taxes, customs fees, and import duties.

  • Austria: Euro 15,–

  • Europe: Euro 25,–

  • Other countries: Euro 75,–

Delivery Time

After your order has been confirmed, our customers generally see their orders delivered in the below timeframes.

  • Austria: 3-5 business days

  • Europe: 3-5 business days

  • Other countries: 5-10 business days

Please note that in some occasions packages may be delayed due to custom clearance.

Damage During Shipping

Should articles be delivered with obvious shipping damage, please issue a complaint with the delivery service as soon as possible and contact us promptly. Failure to file a complaint or make contact with us has no consequences for your legal rights and their enforcement, particularly your warranty rights. They do, however, help us file our own claims against the shipping carrier and/or shipping insurance.

Please contact us by sending an email to welcome@paperaffairs.com.

Returns Policy

If for any reason you are unhappy with the goods received, you can return them for an exchange or refund, providing each is returned to our returns processing centre in new condition within 14 days from the date of delivery. Except in cases of faulty, damaged or wrongly supplied goods you shall be responsible for the cost of returning goods for refund or exchange, and we will not refund the delivery charge for sending the item to you.

We recommend that you use registered post or recorded delivery and secure packaging when returning goods. We shall use reasonable efforts to replace damaged or defective goods but if replacement is not possible, PAPER AFFAIRS Publishers’ only obligation is to refund the amount paid by you. This does not affect your statutory rights.

The forgoing notwithstanding, our Art Editions are sold on a non-returnable basis and may not be returned unless received in damaged condition, unless otherwise required by law.

To return your order please use our cancellation form. You can download our cancellation form here. Please fill in the form and add it to your return shipment.

You are required to promptly send the articles back to:

Level 2 GmbH
Weierfing 80
4971 Aurolzmünster
Austria

If you cancel this contract, we are required to promptly refund your payment excluding the shipping costs within 14 days, at the latest, from the day we receive notice of your cancellation of this contract. This refund will be made with the same payment method you used in the original transaction, unless it is expressly agreed with you otherwise; in no case will you be charged in connection with our refund. We are free to defer the refund until the articles have been returned to us.

Payment & Pricing

All list prices are inclusive of sales tax unless otherwise stated. Please note that national taxes may have to be paid on imports for deliveries outside the EU. We only accept payments by credit card (VISA, Master Card, American Express, Discover, Apple Pay) or by PayPal.

Credit Card

Your credit card will be charged upon dispatch of the goods. We accept transactions by VISA, Master Card, American Express, Discover and Apple Pay.

PayPal

You will pay the billing amount via the online provider PayPal. You must already be registered there or sign up as a new customer, log in with your access data, and confirm the payment to us. You will be given further instructions at check out.

General Terms and Conditions

Scope of Application

The following terms apply to all orders placed through our online store.

Contracting Party, Conclusion of Contract

The purchase agreement is made with PAPER AFFAIRS Publishers GmbH.

The presentation of the products in the online store does not represent a legally binding offer but a non-binding online catalog. For technical reasons, the images of the products may differ in colour from the originals. You may add products to your shopping cart, with no obligation to purchase, and add or delete any or all of them at any time. By clicking the “PURCHASE” button, you agree to a binding order of the articles in the shopping cart. You will receive a confirmation email of the receipt of the order immediately after the order has been placed.

Reservation of Property Rights

Goods remain our property until payment is made in full.

Warranty and Guarantees

Unless expressly agreed otherwise below, statutory warranty rights apply.

Liability

Our liability is limited to the value of the product. We do not assume liability for slightly negligent breaches of insignificant contractual obligations. The liability limitations mentioned above do not apply to attributable bodily injury, illness, or death.

Online Dispute Resolution

Online dispute resolution in accordance with ODR-VO art. 14, para. 1: The European Commission provides an internet platform for online dispute resolution (ODR). We hereby declare that we are neither willing nor obliged to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration body.

Minors

The products offered in our online store are intended solely for customers 18 years of age and older.

Severability Clause

Should a provision of these General Terms and Conditions be or become invalid due to new statutory provisions, the remaining provisions shall remain valid. The parties agree to replace the invalid provision by a valid provision corresponding as far as possible with the economic meaning and purpose of the invalid provision.

Customer Service

You can contact our customer service department regarding questions, complaints, and claims by sending an email to welcome@paperaffairs.com.

Please note the processing time of 1-2 business days.

 

 

Geschäftsbedingungen

Vorbestellung

Wir bieten reduzierte Subskriptionspreise für Bestellungen vor dem Erscheinungsdatum. Die Bestellung wird für Sie reserviert und nach dem Erscheinungsdatum versandt.

Änderung Ihrer Bestellung

Bitte beachten Sie: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie leider keine Änderungen mehr vornehmen. Sollten Sie die Lieferadresse oder die bestellten Bücher ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter welcome@paperaffairs.com.

Lieferbedingungen

Lieferkosten

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen gegebenenfalls noch Versandkosten hinzu, die im Folgenden aufgelistet sind. Bei einer Lieferung in das Ausland trägt der Kunde etwaige zusätzlich anfallende Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren.

  • Österreich: Euro 15,–

  • Europa: Euro 25,–

  • Andere Staaten: Euro 75,–

Versanddauer

Nachdem Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde, werden unsere Produkte in der Regel in den hier aufgelisteten Zeitrahmen geliefert.

  • Österreich: 3-5 business days

  • Europa: 3-5 business days

  • Andere Staaten: 5-10 business days

In manchen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Zollabfertigungen verzögern.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Bitte kontaktieren Sie uns unter welcome@paperaffairs.com.

Widerrufsrecht

Sind Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden mit der erhaltenen Ware, so können Sie diese innerhalb von 14 Tagen am dem Erhalt der Lieferung für einen Austausch oder eine Rückerstattung der Zahlung retournieren. Außer in Fällen von fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware müssen die Produkte original foliert und in einwandfreiem Zustand an unser Versandzentrum zurückgesendet und die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.

Mit Ausnahme von der Rückgabe von fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkte können wir die von Ihnen bereits bezahlten Versandkosten für den Erhalt der Waren nicht rückerstatten.

Wir empfehlen, dass Sie bei der Rücksendung der Waren einen sicheren Versandweg per Einschreiben wählen. Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um beschädigte oder mangelhafte Waren zu ersetzen. Ist ein Ersatz jedoch nicht möglich, besteht die einzige Verpflichtung von PAPER AFFAIRS Publishers darin, den von Ihnen gezahlten Betrag zu erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Unsere Art Editionen können nicht retourniert werden, es sei denn, sie wurden in fehlerhaftem oder beschädigtem Zustand geliefert.

Um Ihre Bestellung zu retournieren, verwenden Sie bitte unser Rücksendeformular, das Sie hier downloaden können. Bitte geben Sie alle geforderten Informationen an und legen Sie das Formular Ihrer Rücksendung bei.

Senden Sie Ihre Bestellung anschließend an:

Level 2 GmbH
Weierfing 80
4971 Aurolzmünster
Österreich

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen Ihre getätigte Zahlung (exkl. Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Zahlung & Preise

Alle aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, falls nicht anders ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU ggf. nationale Einfuhrsteuern anfallen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Master Card, American Express, Discover, Apple Pay) und Paypal.

Kreditkarte

Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir die Ware an Sie versenden. Wir akzeptieren Transaktionen über folgende Kreditkartenanbieter: VISA, Master Card, American Express, Discover und Apple Pay.

PayPal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit PAPER AFFAIRS Publishers GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Aus technischen Gründen kann es sein, dass die Produktabbildungen Farbunterschiede zum Original aufweisen können. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Haftung

Unsere Haftung ist auf den Warenwert begrenzt. Für die leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten wird nicht gehaftet. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zurechenbaren Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Minderjährige

Das Warenangebot unseres Online-Shops richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder durch neue gesetzliche Bestimmungen unwirksam werden, so bleiben die hiervon nicht betroffenen übrigen Bestimmungen unverändert wirksam. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung jenes Inhalts zu ersetzten, die wirtschaftlich der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Kundendienst

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter welcome@paperaffairs.com.

Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen.